LIBRO DE RECLAMACIONES

BE MARKETING PERÚ S.A.C.

RUC N° 20553878340

JR. MANUEL LORENZO AGUIRRE MZA. A LOTE. 10 URB. LAS LILAS, SANTIAGO DE SURCO, LIMA

Código del Libro: LRV-2026-0001

HOJA DE RECLAMACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

¿Eres menor de edad?*

Sí No

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien contratado*

Producto Servicio

3. DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de reclamación*

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos.
Queja: Disconformidad respecto a la atención al cliente o malestar en la atención.

Adjuntar sustento o evidencias (Opcional - Máx 3MB c/u)

Acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la gestión del reclamo.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

* Esta sección será completada por la empresa proveedora al momento de dar respuesta al reclamo o queja.

NOTAS IMPORTANTES:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Los datos personales proporcionados en esta hoja serán tratados conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).